VinFast VF3, Phê La, Xanh SM, Pokémon GO, Baby Three hay Laura Coffee vốn đều là những thương hiệu quen thuộc với người trẻ. Nhưng trong lớp Marketing căn bản tại FPT PolySchool TP.HCM, những thương hiệu này không chỉ được nhắc đến như những ví dụ trên thị trường. Sinh viên được đặt vào góc nhìn của người làm Marketing để quan sát, phân tích và lý giải cách một sản phẩm tiếp cận khách hàng.
Khi bài học Marketing bắt đầu từ những điều quen thuộc
Marketing không chỉ là những khái niệm cần ghi nhớ. Với người học, quan trọng hơn là hiểu cách những kiến thức đó được vận dụng khi doanh nghiệp đưa sản phẩm ra thị trường.
Từ cách tiếp cận này, giảng viên Bộ môn Thương mại điện tử, FPT PolySchool TP.HCM đưa các thương hiệu và hiện tượng đang được người trẻ quan tâm vào bài giảng Marketing căn bản. Từ đó thay vì chỉ học những khái niệm như Marketing Mix 4P trên lý thuyết, sinh viên có thể quan sát cách một sản phẩm được xây dựng, định giá, phân phối và truyền thông trong thực tế.
Chẳng hạn, với VinFast VF 3 hay Xanh SM, bài học có thể bắt đầu từ những câu hỏi về sản phẩm, khách hàng mục tiêu, giá bán, kênh tiếp cận và cách thương hiệu xây dựng vị trí trên thị trường. Với Phê La, sinh viên có thể nhìn vào sự kết hợp giữa sản phẩm, mức giá, không gian và trải nghiệm để tìm hiểu cách một thương hiệu tạo dấu ấn với nhóm khách hàng trẻ.
Những câu hỏi tưởng chừng như rất gần gũi ấy giúp sinh viên chuyển từ vị trí của một người tiêu dùng sang góc nhìn của người làm Marketing: Ai là khách hàng? Họ cần gì? Vì sao họ lựa chọn sản phẩm? Doanh nghiệp đang sử dụng yếu tố nào để tạo khác biệt?
Qua đó, kiến thức trong giáo trình được kết nối với những gì sinh viên có thể quan sát ngay trong đời sống và thị trường.
Từ những hiện tượng gây sốt đến tư duy về hành vi người tiêu dùng
Không chỉ các thương hiệu, những hiện tượng từng tạo sự chú ý trong cộng đồng như Pokémon GO hay Baby Three cũng trở thành chất liệu để sinh viên tìm hiểu về hành vi người tiêu dùng.
Đằng sau một sản phẩm hay một xu hướng được nhiều người quan tâm là hàng loạt câu hỏi về nhu cầu, tâm lý, yếu tố xã hội và động lực mua hàng. Khi phân tích những trường hợp cụ thể, sinh viên được khuyến khích tìm hiểu điều gì khiến một sản phẩm trở nên hấp dẫn, vì sao người dùng sẵn sàng chia sẻ và yếu tố nào có thể thúc đẩy quyết định mua.
Cách học này giúp các khái niệm về hành vi khách hàng trở nên dễ hình dung hơn, đồng thời rèn cho người học thói quen quan sát thị trường từ nhiều góc độ.
“Bản đồ kiến thức” giúp hệ thống hóa những gì được học
Để hỗ trợ sinh viên kết nối các khái niệm và nội dung trong môn học, giảng viên Nguyễn Thị Hồng Yến (Cô Giáo Moon) đã hệ thống hóa kiến thức Marketing bằng các sơ đồ tư duy (mindmap).
Thay vì tiếp nhận từng khái niệm một cách rời rạc, sinh viên có thể nhìn thấy mối liên hệ giữa các nội dung, từ đó hình dung được kiến thức đang nằm ở đâu trong tổng thể môn học và có thể được ứng dụng vào những bài toán nào.
Theo cô Nguyễn Thị Hồng Yến, mục tiêu của việc hệ thống hóa kiến thức không chỉ nằm ở việc giúp sinh viên ghi nhớ bài học, mà quan trọng hơn là hình thành cách tư duy có hệ thống.
“Tôi mong muốn sinh viên không chỉ học để nhớ kiến thức, mà có thể sử dụng kiến thức để quan sát và lý giải những gì đang diễn ra trên thị trường. Khi nhìn một sản phẩm hay thương hiệu, các em có thể đặt câu hỏi và thử phân tích dưới góc nhìn của người làm Marketing.” Cô Hồng Yến chia sẻ.
Mindmap vì thế đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ người học “nhìn thấy” cấu trúc kiến thức, trong khi những case thực tế là chất liệu để các em vận dụng và kiểm chứng những gì đã học.
Học Marketing để hiểu thị trường và hình thành tư duy nghề nghiệp
Điểm quan trọng của phương pháp học này nằm ở sự chuyển đổi từ “biết kiến thức” sang “biết vận dụng kiến thức”.
Quá trình liên tục quan sát, đặt câu hỏi và phân tích giúp sinh viên rèn luyện những năng lực quan trọng đối với người học Marketing và Digital Marketing như tư duy phản biện, khả năng phân tích hành vi khách hàng và nhìn nhận vấn đề từ góc độ thị trường.
Đây cũng là cách FPT PolySchool hướng việc học đến tính ứng dụng: kiến thức không dừng ở việc ghi nhớ khái niệm, mà được kết nối với những tình huống cụ thể để người học từng bước hình thành tư duy nghề nghiệp.
Học để hiểu bản chất, thực hành để biết cách ứng dụng, đó cũng là cách những bài học Marketing tại FPT PolySchool được đưa gần hơn với thực tế.
Link tài liệu mindmap:
https://drive.google.com/file/d/14Q6Y06kKMPpCoKJSQjsZx_pCbky8sxqL/view?usp=sharing
